一、到达现场

此时还没有到真正面试的时候，但有些人就是在这里不幸落选的。准时，这是首要的标准。无论怎样的理由，迟到可能就意味着淘汰。提前5分钟进入公司比较合适。

在大多数情况下，招聘人员会让你等一会儿再进入面试的房间。在等待的时候不要显出无所事事的样子，也不要与其他人高声交谈，更不要谈论单位、职位之类的话题。当然，相互间友好地打招呼是得体的。或者也可以坐下来看看书刊，这会使你稍稍平静一点儿，也能使这段时间变得不那么漫长。

当通知你进入面试房间时不要慌张。收拾好东西，检查一下仪容，深呼吸，然后面带微笑地进去。保持一个好心情有助于充分发挥你的实力。

二、可能会有的问题

微笑总是受欢迎的。保持高兴、放松的心态，这样才容易被人接纳。要勇于进行目光交流。如果你始终避开考官的目光，不仅会让你失去与考官交流的一种机会，也会让考官觉得你不够自信。但也不要一直盯着对方看，这样有失礼貌。

不论回答什么问题，诚实非常重要，不要言过其实，但并不是说任何事情都要原原本本地告诉考官，应当有选择地来谈。即使不得不涉及一些负面内容，也要尽量以一种客观的、冷静的态度来面对。在谈到过去时，要采用正面的、积极的态度去作评价，尽可能从你的话语里去掉负面、否定的词汇。不要轻易地指责或者抱怨别人，特别是在一些需要表现出含蓄的问题上。

以上两点是我们应对面试时需要把握的基本准则，此外我们还要考虑如何应对面试中可能出现的具体问题。当然，下列问题不可能包括在面试中可能遇到的所有情况。但是，就像考试一样，它也有个范围。我们所能做的就是掌握考试大纲，以不变应万变。

1．开场白

“好的，请谈谈你自己的情况。”几乎所有的考官都喜欢这个问题，也许是因为这寥寥数语能够最大限度地置人于前所未

有的困境。这种开放式的问题并不明确地指向某个方向，也无法从中看出考官的喜好和意图。就这么短短的一句话，却涵盖了相当大的范围。

此时，沉默、干巴巴的客套话以及口若悬河的夸夸其谈都会给考官留下不良印象。虽然对一名应聘者的面试通常会延续半小时，但最终录用与否有很大一部分是由最初的印象所左右的。有经验的应聘者往往能从对这个问题的回答中引出许多令人感兴趣的要点，这将为以后的谈话奠定良好的基础。而有些应聘者仅仅因为回答了这一个问题就让考官们觉得不耐烦，更没有什么兴趣往下听了。不过不要过于担心，有了前期的探索，这样的问题应该还不至于把你难倒。

先就下列主题①进行一些整理：

●我最擅长的技能；

●我最精通的知识领域；

●我最突出的性格特点；

●我做得最好的事情；

●我最关键的成就。

上述主题就是你“公开声明”的主要内容。发言要简短，用中等语速在2～3分钟内把信息表达完整。一般来说，“声明”的基本结构是这样的：

●简短的自我介绍；

●关键成就，包括学习和实践，以及其他一切你能想起来的方面。但这里不是全面展示，决定是否要提及某项成就的标准是能否对本次求职有利；

●从这些成就中表现出的主要性格特点和个人魅力，这些成就和个人魅力对这份工作的重要性；

●用一些事例说明你将在所申请的工作岗位上取得良好的发展，注意在表达时要表现出适当的谦虚和谨慎。

在你发表这篇“声明”之前，考官已经对你的简历有了或多或少的了解。所以，单调的重复很容易让人厌烦，但并不是说你的回答将完全由全新的东西组成，应该有的放矢地组织你的语言。首先，可以将这首次演讲做成一幅描述自我的简洁而赏心悦目的图画，从而让面试考官认识到你是一个理想的人选。其次，由于这通常是面试的第一个问题，所以要尽量为接下来的谈话铺路架桥。提一提考官可能感兴趣的事实和想法，但不必细说。这些都可以成为接下来交谈的主题。此外，还应时时注意语气和语调，回答应该生动活泼。在事先准备的时候，可以录音，然后放给自己听。不断重复，直到听起来显得真实、自然为止。

2．有关在校学习方面的问题

(1)专业学习。考官们常常会问：“你为什么选学这个专业?”“你最喜欢或最不喜欢哪门课程?”在回答这类有关学习的问题时，注意突显自己的专业素质。谈谈自己对目前所学专业的兴趣和信心，谈谈从课程中掌握的技能。将所学的东西与应聘的职位联系起来，尤其要强调那些能直接运用到该职位中的技能。顺便涉及那些与工作本身没有直接关系的课程，它们也可以表现你的综合素质。如果你在选择专业的时候是遵从了家长或老师的意见，那么承认也无妨。但不要让人感觉你是完全被动的，讲一下你接触这一专业后的感受。所有的负面信息，比如最不喜欢的课程、得分最低的课程等，都要尽量与该职位无关。不要抱怨负担过重，在当今竞争激烈的社会，这可能意味着你不能承担更多的任务。也不要谈论你与某个老师的私人纠葛，这至少说明你在处理人际关系的时候还不成熟。当被问及有关学习成绩的问题时要记得，各个学校与各门课程之间的成绩是不具有可比性的，所以应该强调你学到的东西而非单纯的成绩。

(2)课外活动与实践经验。没有哪家单位会相信一个刚从大学毕业的学生就会在工作岗位上应付自如，因为大学生缺乏相应的工作经验，所以在招聘中考官们很在意大学生课外活动的参与情况和实践经验的积累，有时甚至比学习成绩更重视，他们往往会借此来考察应聘者的“可塑性”。在学校里参加了哪些课外活动?什么原因促使你参加这些活动?这些活动中你最喜欢哪一个，为什么?如果你没有参加过学校中的任何协会或组织，那就说说你参加过的学校以外的其他活动。你曾从事过兼职工作吗?做过义务工吗?或者修过额外的学分吗?不要以为这会让人觉得是不务正业，其实考官们也许认为这表明了你的活力和对社会的兴趣。有时考官们还会问：“你从实习工作中都学到了什么?”此时，作为应聘者应该强调校外实习工作所获得的经验是怎样强化课堂学习的。注意不要说一些华而不实的话，这会给人留下不可靠的印象。有一点需要提醒：你所介绍的活动、实践经验等都应与此次招聘的职位相关。

(3)应聘职位与所学专业不对口。大学生在谋职过程中往往会遇到这样的情况：应聘的职位与所学专业并不对口。其实，在现在的劳动力市场上，这已经是一个司空见惯的现象了。如果你也是这样的情况，那么面试考官可能会问：“为什么你要申请在本行业工作，而不是在你专业对口的行业中工作?”对待这类问题一定要仔细考虑，然后给出答案。答案应该是简洁而积极的，比如可以说，重新检验了职业目标，认为这才是自己所追寻的职业方向。如果考官还继续追问，那么可以解释我们在专业学习中所获得的技能和知识也会在所应聘的工作中发挥作用。对以前的课外活动或实践经验亦可作同样的处理。

作为一名刚走出校门的学生不要把自己伪装成非常世故老练的样子。没有哪个单位会去寻找或是希望找到一个无所不知的22岁青年。如果遇到了回答不出来的问题，不妨直接承认，如果对答案没有把握，那么可以加上“我想……”或“从我所了解的信息来看……”等。

3．工作相关的问题

(1)人际关系。你的人际关系也是考官们在意的东西。当然，他们不大会直接问：“你能与你将来的同事友好相处吗?”更有可能出现的问题是：“你是喜欢单干还是与他人合作?”“你与你的老师关系如何?”“你与你的同学相处得好吗?”如果我们确实与周围的人相处融洽，那当然很好。但也不要将周围的环境描绘成温馨浪漫的童话世界，好像生活在温室里一样。很多时候不得不与一些并非由我们选择的人在一起，但必须与他们搞好关系。谈论是怎样与各种各样的人融洽相处的，这比单纯地唱高调可信得多。

(2)与职位的距离。在了解了你的过去之后，考官们最关心的是你能否适合所应聘的职位。当然，他们不会单刀直人地问这个问题，而更可能是采用迂回的战术来进攻。“对我们单位和你应聘的职位，你最感兴趣的一点是什么?”“如果你在这个职位上会怎么做?”“你觉得什么样的人最难相处?”“对你而言，‘成功’的涵义是什么?”这些问题虽然看起来毫无关联，其实都是在测量你与岗位之间的距离。所以，应该尽可能多地了解有关该单位的信息，以及所应聘职位应为单位作出什么样的贡献。有了这样的背景知识，你的回答才会切中要害。显示出你的坚定，但也不要自以为是。当考官要求你对单位或应聘职位作出评价时，激进的观点是不可取的。

(3)优点和缺点。面试中总也少不了关于你优点或缺点的问话。可能考官会直接问你“请谈谈你的优点／缺点”，也可能他会以一种更加隐蔽的方式来了解，比如他会问：“你经历过的最大的一次失败是什么?”“你认为自己现在最需要提高的技能是什么?”“为什么你觉得自己非常适合这份工作?”根据自己所掌握的资料，写下有关应聘职位的工作描述，这将有助于澄清我们头脑中对该职位的各项特殊要求的认识。然后将个人的优点与之相匹配并用一些小事例加以佐证就可以了。在被问及缺点的时候，情况显然要复杂得多。但无论如何，向考官呈交一份关于自己所有缺点和失误的清单是不可取的。当然，把自己标榜成一个完美无缺的、从未经历过失败的圣人同样是不可取的。常见的做法是承认一个“无伤大雅”的缺点，即这个缺点与所应聘的职位并无太大关联，而且应该讲述自己采取了怎样的措施以使这种情况不再发生。

(4)未来的发展。还有一些问题也是考官在此时最喜欢问的，那就是“请说说你五年以后准备干什么?”或是“将来你想升迁到什么样的职位上?”此时最有可能出现的两种不妥的回答是“我想成为公司的CEO”或者“不知道”。前一种回答显示了在职业规划中的空想成分，有时候还会给考官很大的威胁感。而后一种回答则被认为是不思进取的表现，当我们应聘的职位非常重视员工的自我管理和规划时，这样的回答无疑是要扣分的。考官问这个问题的目的是考察我们对工作的兴趣和进一步发展的动力。回答这种问题要根据现在所应聘的职位来量体裁衣，要将注意力集中于职位，突出自己的技能、兴趣和热情，而非你的野心。

(5)对单位的了解。“你对我们单位的情况知道得多吗?”许多应聘者认为这个问题只不过是一个让气氛融洽起来的“随意”问题，因此常常简单地答到：“不多。”千万不要回答得如此随意。如果我们能在十几个类似的回答中提出自己不同的观点，或许可以弥补在其他方面的失误。从我们准备的与所应聘单位有关的事实中选择几项比较突出的、正面的说说，让考官知道我们对该单位的了解以及对这一职位的诚意。在如今变动的社会中，这种品质是格外受人赞赏的。

(6)业余爱好。另外一些涉及个人业余爱好或休闲方式的问题也不容小看。其实，考官这样做也是有深刻用意的。因为，一个人的业余生活能在很大程度上反映出他是一个什么样的人。面对这样的问题，有人惟恐自己兴趣不够广泛，一口气列出好几种业余活动。这样做的结果常常是引起考官的疑惑：“他还有时间来工作吗?”切记这是在面试，而不是参加一个文学社的活动或者影迷俱乐部。我们给出的答案应该有助于自己得到所应聘的工作。

总而言之，面试在我们走进单位的时候就开始了。没有可以随意回答的问题，所以无论回答问题还是肢体动作都要三思而后行。即使是在回答最简单的问题时也要尽量展示考官所要追寻的品质。与那些严肃的问题相比，在“随意”的问题前更容易表现出我们的自信、热情、充沛的精力和智慧。

4．薪金报酬问题

一般的应聘者都不愿意在面试的时候提到报酬的事，确实报酬问题也不宜过早提及。在我们确信已经征服考官之前，不要轻易讨论有关钱的问题。即使我们已经越过了前面100道门槛，也依旧处于考官的权衡之中。

但如果考官在面试的前期就想要我们亮出自己的工资底牌，我们可以说出一个很宽的工资范围。当然，所说的工资范围的下限也不要低于该职位的最低工资水平。一旦考官下决心录用你，那你就赢得了一个就工资问题进行协商、谈判的有利地位。

如何让自己所提的薪酬要求合乎情理呢?首先，我们应该对该种职位工资的市场水平有一个清楚的认识。事先作一些调查，并确认所调查得到的数据是单纯的薪金数额还是一揽子报酬计划，包括保险、退休保障项目或其他补充性的货币福利。还应该明了一揽子报酬方案中的每一项都价值几何。员工所享受的待遇是多种多样的，有的公司给员工发会员卡，有的公司的员工有分红或享受额外休假。这些奖金和福利的问题都是要进行讨论的。

比协商过程更为重要的是我们要对自身价值充满信心。我们一直都努力地使考官相信自己是该职位的最佳候选人，让考官知道：“给我高工资是值得的。”也许考官会说：“你要求的工资水平差不多是该工种的最高级别了，为什么我们要支付给你这么多钱?”那么就提醒考官，如果我们赢得该职位能为公司节约开支或者能给他们带来更大的收益。如果需要的话，再一次强调自己的专业素质，尽量突出自己的含金量。

三、主动出击的方式

也许你在前面的面试过程中一直都不错，但出乎意料的是，考官突然问：“你还有什么问题要问吗?”绝对不要回答说：“没有。”面试并不意味着完全被动地回答问题，我们也可以寻求适当的机会主动与考官交流或提问。一方面可以了解我们想知道的信息，另一方面也可以表现出我们对该职位的诚意和兴趣。

以下是一些我们可以“主动出击”的方式。

1．向考官提出问题

向考官提一些问题是我们主要的“主动出击”方式，即使我们认为自己已经被该职位所接纳或者对该职位的工作责任等情况已比较了解，也最好就以下方面提些问题。

(1)关于该单位、职位类的问题。我们可以问问考官该单位在业内的排名、发展前景和目标，职位工作任务描述、绩效考评方法等问题。常见问题举例：

“你能给我一份有关应聘职位工作描述的书面材料吗?我想进一步了解该职位的主要工作任务及绩效考评方法。”如果没有书面材料，那就请求考官尽可能完整地讲述一下所应聘职位的工作职责等。

“单位在行业中的排名如何?比起前些年的情况，是否发生了很大的变化?”这个问题不仅会让考官觉得你对该单位的浓厚兴趣，而且能使你对该单位的情况了解得更全面。如果在面试前已经对这个情况有所了解，尤其是对上市公司，那就试着提一些其他问题。例如，“我了解到公司在过去的三年中，市场占有率已经从第五位上升到第二位，不知使公司取得如此成就的原因有哪些?”“您说公司在未来几年的预计成长速度为8％，那实现这种增长速度是靠内部发展还是外部收购?”

(2)关于个人职业发展类问题。关于个人职业发展类的问题包括可获得的岗前培训、职业晋升路线等。常见问题举例：“我所应聘的这个职位是否有前任?他现在获得晋升了吗?晋升到了什么部门或岗位?”一般人是不想干一份没有晋升可能性工作的。因此应该了解假如你得到了这份工作，那么将来的职业发展道路是什么样子的。你所申请的职位的前任都到哪里去了?他们还在公司里吗?都在干什么工作?根据这个思路提问，但不要显得你还没有得到这份工作就迫不及待地想得到晋升，尽量以一种平和而非咄咄逼人的方式提问。

(3)想问的其他问题。想问的其他问题包括面试遗留问题，例如自己对该职位的适合程度、何时会得到回复等。常见问题举例：“能否告诉我一些做这份工作所必需的技能或个人特质?”通过考官的答案可以明了你的哪些特点对申请这份工作是有利的。利用这些信息，可以在面试结束时强调你所拥有的这些个人特点，从而给面试画上一个圆满的句号。

另外，我们要注意不要询问有关假期、带薪病假、事假等问题。不要让人听起来觉得你是一个还没参加工作就盘算着怎样逃避工作的人。

总之，提问的重点在于了解你可能要承担的责任和该单位能够给你带来的发展，并再次强调你对这份工作的信心和匹配度。一般来说，提问的时间安排在面试的最后。用一两个问题来加强面试过程中的交流程度，体现你的主动性，还能为你最后的总结作铺垫。

2．总结

有时候考官会要求你来总结一下，有时候考官并不用这种方法来结束面试，那么你可以主动开口。好的总结不仅能加深考官的印象，还能帮助他整理思路。当他事后回忆的时候，你的形象也许比别人更加清晰。在面试接近尾声的时候是我们发表“闭幕词”的最佳时机。

总结所包含的内容很简单，根据面试过程中考官透露的有关信息，简明扼要地阐述你的个人魅力、技能和对该职位的匹配度。只需用两三个短句来表达要点就可以了，任何细节性的说明都不必出现。注意考官在面试过程中有意无意给你的提示，强调他所重视的，回避他所忌讳的。

有时在面试中考官会对你的资历、态度等方面提出疑问。对这些疑问，你要及时给予回答。在最后总结的时候，也有必要把考官的疑惑消除。

还可以在总结里表达一下对这份工作的热情，尤其是你发现自己的条件与所申请的职位有出入，而又非常想得到这份工作的时候。执着、诚恳、谦虚的态度会给人留下好的印象。